今年以来,静海区不断完善基层服务站的服务措施,简化群众办事流程,提高办事效率,努力打通联系人民群众的“最后一公里”。
一大早,在静海区团泊镇综合服务中心大门前,薛家房子村党支部书记朱树起为了能尽快帮助村里的困难户办理临时救助,赶在上班之前就早早的来到了这里。本以为需要一上午的办理时间,没想到只用了10分钟就办完了所有手续。朱树起说:“原先办这个程序可能需要半天时间,现在大厅办事效率高了,十分钟办完了,我觉得很好,办事效率高、也快捷,服务态度也相当好”。
今年,为了从根本上解决群众“办事难”的问题,团泊镇充分下放职权,简化办事流程、提高办事效率。大到农村土地确权、成立合作社;小到孩子转学、休学办理手续,涵盖八十三项行政职权和便民服务事项在综合服务中心都可以一并办结,平均办理时间不超过一小时。团泊村村民程志康说:“自从有了服务站,咱老百姓办事也方便了,这样一来,群众们有困难也有人帮了。咱们村民也太方便、太实惠了。”
如何打通联系人民群众的“最后一公里”,关键还是要用“情”。团泊镇党委副书记刘德强介绍说,综合服务中心不仅可以办理便民事项,更可以广泛听取民情、民意,从而以真情服务解民忧,以此拉近政府与群众的距离。
“服务站不仅要建起来,关键是要真正用起来,发挥好为民服务的作用。在用的过程中增强党员干部的服务意识,这对于建设好基层服务型党组织具有很强的促进作用。”
目前静海区党群服务中心和综合服务站实现了十八个乡镇全覆盖,充分建立起区、乡镇、村街三级服务平台。这种集党群服务、劳动保障、民政优抚、计划生育等于一体的综合服务中心和村街综合服务站,成为服务党员群众、促进社会和谐的综合服务阵地。