从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众投诉3873件，其中，城市建设问题成群众反映的热点之一。 谯城区薛阁街道办事处魏武社区刘园新村一位居民反映，刘园新村的住户大部分已安装天然气，现其到新奥燃气公司开户，工作人员称仅来电人一家成本较高，无法安装。亳州新奥燃气公司回复，7月13日，市场开发人员已重新勘查现场，并为用户办理天然气开户手续。经回访，来电人满意。 蒙城县群众反映，蒙城县庄子小区北门东侧，两个下水道井盖毁坏已20多天。蒙城县政府回复，该处井盖由于重车碾压造成破损，现已安排市政工作人员更换。经回访，来电人表示满意。 上周热点类问题排名前三的为：公安户政，主要反映户籍、生活噪音等问题；违法建房，主要反映农村违建、城市违建等问题；供水方面，主要反映停水，水压低等问题。 据了解，7月10日至7月16日，12345市长热线共受理群众投诉3873件。其中，按诉求来源分：电话投诉3440 件，网络投诉433件；按诉求类型分:反映问题类2374件，占61％；投诉举报151件，占3％；咨询建议类1032件，占27％。12345系统转办1017 件，二次转办215 件，三方通话303 件，其余均当场答复。
