7月7日，位于西门的大中电器打出了“盛大开业”的宣传语，大中电器工作人员表示，尽管早在2017年年初就接盘原三联商社家电卖场开门纳客，但大中电器日前才彻底完结接盘事宜和内部调整。而7日这一天，恰好也是国美省府前街店重装开业的日子，14日，苏宁泉城路永安大厦店也新装开业。
三联的退出并未改变家电巨头“近身搏杀”的乱战局面，但面临电商冲击、体验式消费升级等多方考验，家电巨头的竞争也不再是简单的价格战。
“战况”如何?为拼体验年年重装没放弃打价格战
7月7日早上，国美省府前街店人头攒动，标着“5折疯抢，买四免一”等广告语的告示挂满店面，等着用优惠价购买家电的市民排起了长队。一个星期后，一墙之隔的苏宁泉城路永安大厦店也重装开业，推出预充订金即得2000元抵用券、全场满1000元返100元礼金券等活动。“大多数家电卖场每年都要重装，搞促销拉人气也总扎堆，日期相近。”常来泉城路逛的吴女士说，几年前仅国美在泉城路就有5家店，苏宁有3家店，那时价格战还更激烈。
多家家电卖场工作人员均表示，重装是为了全面提升购物环境，增加消费者的体验感。在大中电器的三星展区，记者看到多名消费者围着一台新款三星智能冰箱试操作，通过门外侧大屏幕，可以看到冰箱内的食物种类与分布，连食物的保质期也能在屏幕上显现。苏宁永安大厦店用“客厅一角”、“书房一角”等场景的布置给消费者带来家庭感的体验，并新开辟了“优趣”智能产品专区。而在大中电器小家电区域，消费者还可试吃烤箱、榨汁机等现场制出的蛋糕、豆浆等，并在电脑游戏区玩乐。“以前国美的部分手机无法现场试用，有些开放性柜台摆放的手机也蒙着塑料膜，如今调整升级后，所有的商品都可以真机体验。”济南国美相关负责人崔先生说。
“从去年开始，随着消费转型升级，线下实体店出现结构性回暖。更能体现场景化消费、能为用户提供更优质体验的线下门店，受到越来越多消费者的青睐。”济南苏宁相关负责人表示。
“圈地”现状 加开实体店，退避泉城路等核心商圈
从2012年下半年开始，国美在全国多地进入关店模式，2013年迎来“关店潮”，然而国美2016年年报显示，2014年已基本恢复了2012年的门店数量，2016年底这个数字又有了大幅度上涨。“总体来说，开店数量还是大于关店数量。”济南国美相关负责人崔先生表示。
记者留意到，国美在2016年新开了世购店和济阳的一家店面，今年7月又在章丘汇泉路新开一家店面，与此相对，是泉城路上的店面减少至2家，以及国美槐荫店关门。如今，国美位于核心商圈内的店面仅剩泉城路2家、和谐广场1家、国美八一店以及国美洪家楼店，曾经多家店扎堆核心商圈的现象不复再现。“槐荫店关门是由于道路拆迁，泉城路的店面减少，与租金压力大有关。”崔先生坦言，由于当时实体店形势不好，国美要求降租，但对方不同意，综合考虑决定只在泉城路留下两家店。
租金压力有多大?崔先生举了个例子，由于国美卖场体量较大，签的租约大多是5年期、10年期之类的长约，一旦租约到期，租金马上暴涨，国美在章丘的一家店原本每年租金不到200万元，租期到后暴涨到400万元，章丘尚且如此，更别说号称“金街”的泉城路了。
无独有偶，苏宁也关闭了泉城路上的一家店及在恒隆广场开设的精品店，但去年布局了经四路万达、高新万达等商圈。“2017年我们规划新开20家易购直营店、2家苏宁红孩子店和3家苏宁影城，通过大量小店完成O2O 一公里范围的覆盖。”苏宁易购相关负责人李女士表示，随着与槐荫区政府达成协议，济南首家苏宁生活广场也即将动工。
“触网”分化 国美大中侧重实体，苏宁玩转电商
面对电商冲击，是主动触网还是深耕线下?家电卖场做出了不同的选择。
“很多家电企业线上线下生产线是不同的，我们曾拆开过几款仅供线上的产品，其硬件质量跟线下的不能比。”大中电器相关负责人张帆表示，消费者买大家电很少有不在线下看，直接上网买的，电商对家电的影响并没那么大，“大中是个局域性很强的品牌，目标也仅在山东市场，没必要非要去进军网络和那些全国性品牌拼价格。”
而苏宁方面则称实现了真正的线上线下融合。“苏宁线上的所有产品都可在对应门店体验并开具相应发票，所享有的售后服务完全相同，门店的所有产品也可通过线上渠道配送、预约、定制等。”苏宁相关负责人李女士说。
国美去年开始选择发力电商。“2016年，国美开始融合线上线下业务，但重点仍然是打造实体店。”济南国美相关负责人崔先生表示，由于国美的原则是实体店的商品售价决不能比网上更高，线上任何优惠措施在线下都会拿出相应优惠力度，线上并没有价格优势，不过国美线上直营店可以提供保修、售后等服务，“网店只相当于实体店的一种配套体验。”然而，由于布局较晚，且力度不如苏宁，在转型O2O的战略上已然显得迟滞。
“家电零售市场长期以来深陷价格战泥沼，低价竞争带来了恶性循环，与市场发展趋势背道而驰。”一位业内人士认为，未来家电市场的竞争不能只停留在低端市场，眼光应放在以智能化、高端化家电为代表的品质消费上。
济南时报
