随着智能手机的普及，各种APP（应用软件）渐渐融入大家的生活，从游戏软件、读书软件到打车软件、支付软件、等公交软件……只要持有终端和网络，生活变得简单快捷。近日，天津市河北区江都路街通达新苑小区推出“数字社区服务管理平台”，社区工作人员利用此平台有效提高了服务质量，让社区居民足不出户也可资源共享。
随着智能手机的普及，各种APP（应用软件）渐渐融入大家的生活，从游戏软件、读书软件到打车软件、支付软件、等公交软件……只要持有终端和网络，生活变得简单快捷。如今，社区里修管道、办证照等大小事务也能通过APP来解决。
“我打算生二胎，请问具体的申请流程是什么？”准备生二胎的郭女士通过手机APP平台——“通达新苑社区数字社区服务管理软件”咨询政策与流程。“首先带着女方户口本原件、结婚证、身份证、独生子女证等手头所有证件去女方户籍所在地……”几分钟后，平台回复了清晰的解决方案。近日，天津市河北区江都路街通达新苑小区推出“数字社区服务管理平台”，社区工作人员利用此平台有效提高了服务质量，让社区居民足不出户也可资源共享。
“所谓的数字社区服务管理平台就是将人、地、事、物、组织于一体的精细化管理。通过该系统将社区的各条道路、建筑、居民区、党员信息和人口等信息全部搬上网络，形成一个完备的资料库，小区内共分为8个网格，每个工作人员负责一个网格。”通达新苑党委书记张丽娟随手点开自己负责的烛光里社区，351户、20栋、1079名居民的详细信息出现在手机屏幕上。
“直接在管理平台输入居民的姓名或身份证号就可以看到居民的年龄、民族、出生日期等详细资料。这就是社区15名低保户的信息，包括保障金的计算公式都可以精准地显示出来。”张丽娟告诉记者，“以前给居民办理事务要把厚厚的居民档案拿出来找个遍，一位居民的档案至少要翻五六分钟，现在直接在电脑里搜就行，既准确又提高了办事效率，几秒钟就能搞定。”
记者注意到，在该管理平台上有我要办事、社区风采、新闻管理几个菜单，点开后可以看到居民的咨询和社区活动照片。“社区居民可以通过扫描二维码下载手机APP联网社区，联网后不仅可以看社区活动、社区新闻，还可以在我要办事菜单里直接提问题或咨询，社区人员看到后会马上回复。”张丽娟介绍说，有了这个平台后，社区居民不用亲自上门就能了解到社保卡、二胎生育申请、残疾人服务等办事流程和相关政策，截至目前，已经有500多条问题留言，并由社区工作人员按分管业务予以解答。
